Questions fréquemment posées

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Vous pouvez rencontrer des retards mineurs lors des lancements de produits et des périodes de pointe comme Noël.

Si vous vivez au Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord), en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas ou en Allemagne, vous avez de la chance ! La livraison est entièrement GRATUIT.

L'expédition en Irlande du Nord coûte 14,99 £.

Oui, nous proposons la livraison à Jersey. Des frais de 14,99 £ seront facturés en raison des frais supplémentaires liés à l'expédition depuis l'Angleterre

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Nous expédions également en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Irlande, aux Pays-Bas et en Espagne !

Le Zonky arrivera dans une seule boîte.

Dimensions de la boîte d'expédition : 70 cm × 60 cm × 56 cm

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, ainsi que les paiements PayPal et Shopify.

Besoin d'annuler ? Ne vous inquiétez pas. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, connectez-vous simplement à votre compte et demandez une annulation.

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Le Zonky est forcément un peu sale, alors passons en revue quelques trucs et astuces de nettoyage :

Passez l'aspirateur sur le Zonky pour enlever les miettes, la poussière et les peluches.

Pour la plupart des déversements , séchez avec un chiffon humide et nettoyez les taches avec un nettoyant pour tissus d'ameublement et de l'eau tiède.

Pour un nettoyage en profondeur, lavez en machine à froid avec des couleurs similaires et laissez sécher à l'air.

Ne pas repasser.

Nous vous conseillons d'utiliser des nettoyants pour tissus d'ameublement pour nettoyer et laver les taches, la plupart des détergents ménagers feront très bien l'affaire. Évitez d'utiliser des ingrédients agressifs et des assouplissants, car ils décomposent les fibres du tissu. Ne pas utiliser d'eau de Javel.

Pour nettoyer votre mousse, nous vous suggérons de nettoyer les taches avec un chiffon chaud et de laisser sécher près d'un ventilateur ou d'une fenêtre ouverte. Assurez-vous que la mousse est complètement sèche avant de remettre les housses.

Bien qu'il ne soit pas étanche, il est en effet résistant à l'eau. Les petits déversements roulent sur la surface et peuvent être séchés en tapotant.

OUI ! Nous voulons que tout le monde tire le meilleur parti de l'apprentissage avec Zonky. Tous nos packs d'activités sont entièrement gratuits, sans frais cachés, pour que vous puissiez en profiter encore et encore.

Une fois que vous avez choisi votre pack d'activités, ajoutez-le simplement au panier, remplissez vos coordonnées et passez à la caisse comme d'habitude.

Vous recevrez un lien par e-mail lorsque votre pack d'activités sera prêt à être téléchargé.

Nous voulons voir vos créations et à quel point vous vous entendez bien. Marquez-nous sur Instagram une fois terminé @zonky.uk.

De nouveaux packs d'activités seront disponibles en téléchargement tous les mois. Consultez ici les dates de sortie ou inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des rappels.