Preguntas frecuentes
generales 💭
Estamos orgullosos de estar 100 % fabricados en el Reino Unido, desde el talentoso equipo de diseñadores que hizo el primer boceto hasta el maravilloso equipo de almacén que empaqueta y envía sus pedidos.
Incluso trabajamos con pequeñas empresas independientes Empresas británicas en proyectos de colaboración para nuestros paquetes de actividades.
En Zonky, nos esforzamos por alcanzar la excelencia y solo producimos productos de la mejor calidad. Es por eso que usamos relleno de espuma de grado comercial dentro de una cubierta de gamuza vegana súper suave.
El conjunto completo se compone de 6 piezas modulares que incluyen:
1 x base plegable
1 x soporte de base plegable 2 x almohadas triangulares 2 x almohadas cuboides
Configurado como un sofá, The Zonky mide 136 cm de largo en la parte delantera, con una profundidad de asiento de 68 cm y una altura total de 50 cm.
Piezas individuales:
• Base 1 (extendida): 136 cm x 68 cm x 14 cm
• Base 2 (extendida): 136 cm x 68 cm x 7 cm
• Triángulo: 47,5 cm x 29 cm x 25 cm
Las dimensiones son aproximadas.
¡De hecho, es extremadamente seguro para las familias!*
El Zonky es hipoalergénico, ignífugo y está fabricado con espuma amortiguadora.
*Se recomienda la supervisión de un adulto
Entrega 🚚
Una vez que su artículo haya sido enviado, nuestro objetivo es entregarlo dentro de las 24-48 horas.
Es posible que experimente demoras menores durante los lanzamientos de productos y las temporadas altas, como Navidad.
Si vive en el Reino Unido (excepto Irlanda del Norte), Bélgica, Francia, Italia, España, Países Bajos o Alemania, ¡está de suerte! La entrega es completamente GRATIS.
El envío a Irlanda del Norte cuesta £14.99.
Sí, ofrecemos envíos a Jersey. Habrá un cargo de £14.99, debido a los costos adicionales de envío desde Inglaterra
Sí, ofrecemos envíos a Irlanda del Norte. Habrá un cargo de £14.99, debido a los costos adicionales de envío desde Inglaterra
¡También enviamos a Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Irlanda, Países Bajos y España!
El Zonky llegará en una caja.
Dimensiones de la caja de envío: 70 cm × 60 cm × 56 cm
Pedidos 📦
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y pagos de Shopify.
¿Necesitas cancelar? No te preocupes. Siempre que su pedido aún no haya sido enviado, simplemente inicie sesión en su cuenta y solicite una cancelación.
Si su artículo ya ha sido enviado, deberá procesar una devolución.
Puede devolver artículos sin usar, recerrados hasta 30 días después de la compra. Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a customercare@zonky.uk.
No ofrecemos cambios por motivos logísticos. Deberá devolver su artículo y volver a pedir el producto correcto.
¡Los accidentes ocurren! Si ha recibido un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico a customercare@zonky.uk con su nombre, número de pedido e imágenes. Haremos todo lo posible para hacer las cosas bien.
Cuidado posterior 🧽
Es probable que el Zonky se ensucie un poco, así que repasemos algunos consejos y trucos de limpieza:
Aspire el Zonky para eliminar las migas, el polvo y las pelusas.
Para la mayoría de los derrames , seque con un paño húmedo y limpie las manchas con un limpiador de tapicería y agua tibia.
Para una limpieza profunda, lave a máquina en agua fría con colores similares y déjelo secar al aire.
No planchar.
Recomendamos usar limpiadores de tapicería para limpiar las manchas y lavar; la mayoría de los detergentes domésticos funcionarán bien. Evite el uso de ingredientes duros y suavizantes de telas, ya que descomponen las fibras de la tela. No uses lejía.
Para limpiar la espuma, sugerimos limpiar las manchas con un paño tibio y dejar secar cerca de un ventilador o una ventana abierta. Asegúrate de que la espuma esté completamente seca antes de volver a colocar las fundas.
Aunque no es a prueba de agua, sí es resistente al agua. Los derrames pequeños rodarán de la superficie y se pueden secar.
Descargas Gratis 📝
¡SÍ! Queremos que todos aprovechen al máximo el aprendizaje con Zonky. Todos nuestros Paquetes de actividades son completamente gratuitos, sin cargos ocultos, para que disfrutes una y otra vez.
Una vez que haya elegido su paquete de actividades, simplemente agréguelo al carrito, complete sus datos y finalice la compra como de costumbre.
Se le enviará un enlace por correo electrónico cuando su paquete de actividades esté listo para descargar.
Los nuevos paquetes de actividades estarán disponibles para descargar mensualmente. Consulta aquí las fechas de lanzamiento o regístrate en nuestra lista de correo para recibir recordatorios.
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