Häufig gestellte Fragen

Allgemein 💭

Es kommt darauf an, wo Sie bestellen! Wir fertigen jeden Zonky auf Bestellung entweder in unserem britischen oder niederländischen Hub.

Wir arbeiten sogar mit kleinen unabhängigen britischen Unternehmen an Kooperationsprojekten für unsere Aktivitätspakete.

Bei Zonky streben wir nach Exzellenz und produzieren nur Produkte von höchster Qualität. Aus diesem Grund verwenden wir eine handelsübliche, von CERTIPUR geprüfte Schaumstofffüllung in einem superweichen, veganen Wildlederbezug.

Das komplette Set besteht aus 6 modularen Teilen, darunter:

1 xfaltbare Basis

1 x faltbare Basisstütze

2 x Dreieckskissen

2 x Quaderkissen

1 x maschinenwaschbarer Außenbezug

Der Outdoor Zonky verfügt außerdem über ein zusätzliches Innenfutter.

Als Sofa konfiguriert, misst das Zonky vorne eine Länge von 136 cm, eine Sitztiefe von 68 cm und eine Gesamthöhe von 50 cm.


Einzelstücke:
Basis 1 (erweitert): 136 cm x 68 cm x 14 cm

Basis 2 (erweitert): 136 cm x 68 cm x 7 cm

Rechteck: 47 cm x 20 cm x 14 cm

Dreieck: 47 cm x 26 cm x 27 cm

Maße sind ungefähre Angaben.

Es ist tatsächlich äußerst sicher für Familien!*

Der Zonky ist hypoallergen, feuerhemmend und aus stoßdämpfendem Schaumstoff hergestellt.

*Beaufsichtigung durch Erwachsene empfohlen

Das Sofa Zonky Play ist wasserabweisend; Verschütteter Saft und Unfälle können abgewischt werden. Werfen Sie die Bezüge ruhig in die Waschmaschine, wenn es zu einer größeren Verschüttung kommt!

Unsere Outdoor-Abdeckungen eignen sich perfekt, um Ihren Zonky nach draußen zu bringen. Sie sind wasserabweisend; Außerdem verringert die innere Corovin-Auskleidung die Wahrscheinlichkeit, dass Wasser an den Schaum gelangen kann.

Lieferung 🚚

Sobald Ihr Artikel versandt wurde, ist es unser Ziel, ihn innerhalb von 24–48 Stunden zu liefern.

Bei Produkteinführungen und Spitzenzeiten wie Weihnachten kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich (außer Nordirland), Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden oder Deutschland leben, haben Sie Glück! Die Lieferung ist völlig KOSTENLOS.

Der Versand nach Nordirland kostet 14,99 £.

Ja, wir bieten Versand nach Jersey, Guernsey und auf die Isle of Man an. Aufgrund der zusätzlichen Kosten für den Versand aus England wird eine Gebühr von £14,99 erhoben.

Ja, wir bieten Versand nach Nordirland an. Aufgrund der zusätzlichen Kosten für den Versand aus England wird eine Gebühr von £14,99 erhoben.

Wir versenden derzeit nach Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande, Irland, Schweden, Portugal, Polen, Dänemark und Österreich!

Der Zonky wird in einem Karton geliefert.

Abmessungen des Versandkartons: 70 cm × 60 cm × 56 cm

Bestellungen 📦

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten sowie PayPal- und Shopify-Zahlungen.

Müssen Sie stornieren? Mach dir keine Sorgen. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und beantragen Sie eine Stornierung.

Wenn Ihr Artikel bereits versandt wurde, müssen Sie eine Rücksendung bearbeiten.

Sie können unbenutzte, wiederversiegelte Artikel bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an customercare@zonky.uk.

Aus logistischen Gründen bieten wir keinen Umtausch an. Sie müssen Ihren Artikel zurücksenden und das richtige Produkt erneut bestellen.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass bei Ihrem gekauften Produkt Mängel oder Probleme auftreten, haben Sie Anspruch auf unsere umfassende 12-monatige Garantie. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel gerne an uns zurücksenden (wir übernehmen die Portokosten!) und wir führen gerne eine kostenlose Reparatur durch. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zusenden können.

Unfälle passieren! Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an customercare@zonky.uk mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Bildern. Wir werden unser Bestes geben, um die Dinge in Ordnung zu bringen.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass bei Ihrem gekauften Produkt Mängel oder Probleme auftreten, haben Sie Anspruch auf unsere umfassende 12-monatige Garantie. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel gerne an uns zurücksenden (wir übernehmen die Portokosten!) und wir führen gerne eine kostenlose Reparatur durch. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zusenden können.

Nachsorge 🧽

Der Zonky wird bestimmt etwas schmutzig, also gehen wir ein paar Reinigungstipps und -tricks durch:

Saugen Sie den Zonky ab, um Krümel, Staub und Flusen zu entfernen.

Für die meisten verschütteten Flüssigkeiten , mit einem feuchten Tuch trocken tupfen und mit Polsterreiniger und warmem Wasser punktuell reinigen.

Für eine gründliche Reinigung kalt in der Maschine mit ähnlichen Farben waschen und an der Luft trocknen lassen.

Nicht bügeln.

Wir empfehlen die Verwendung von Polsterreinigern zur punktuellen Reinigung und zum Waschen. Die meisten Haushaltswaschmittel reichen völlig aus. Vermeiden Sie scharfe Inhaltsstoffe und Weichspüler, da diese die Fasern im Stoff zerstören. Verwenden Sie kein Bleichmittel.

Um Ihren Schaum zu reinigen, empfehlen wir, ihn punktuell mit einem warmen Tuch zu reinigen und ihn in der Nähe eines Ventilators oder eines offenen Fensters trocknen zu lassen. Stellen Sie sicher, dass der Schaum vollständig trocken ist, bevor Sie die Bezüge wieder aufsetzen.

Obwohl es nicht wasserdicht ist, ist es tatsächlich wasserbeständig. Kleinere Mengen perlen von der Oberfläche ab und können trocken getupft werden.

Kostenlose Downloads 📝

JA! Wir möchten, dass jeder das Beste aus dem Lernen mit Zonky herausholt. Alle unsere Aktivitätspakete sind völlig kostenlos und ohne versteckte Gebühren, damit Sie sie immer wieder genießen können.

Sobald Sie Ihr Aktivitätspaket ausgewählt haben, legen Sie es einfach in den Warenkorb, geben Sie Ihre Daten ein und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse.

Sie erhalten per E-Mail einen Link, sobald Ihr Aktivitätspaket zum Herunterladen bereit ist.

Wir möchten Ihre Kreationen sehen und wie gut Sie damit zurechtkommen. Markieren Sie uns nach Fertigstellung auf Instagram @zonky.uk.

Neue Aktivitätspakete stehen monatlich zum Download zur Verfügung. Sehen Sie sich hier die Veröffentlichungstermine an oder melden Sie sich für unsere Mailingliste an, um Erinnerungen zu erhalten.

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